Uma das muitas valiosas lições que tive com meu Pai
Profissional (http://www.umpandaemsaturno.com/2012/04/pai-profissional.html) refere-se a Controle de Estoques. Ele era o
Presidente de uma enorme Metalúrgica com 5 filiais, e certa vez me disse:
- “Se ao final do ano eu vir que não faltou nenhum item
de estoque ao longo do ano inteiro, que todas as solicitações foram
imediatamente atendidas... eu DEMITO o Gerente de Estoque!”
E explicou:
- “Isto significa que estamos trabalhando com excesso,
com uma exagerada margem de segurança. Um bom Controle de Estoque, que trabalhe
sem gorduras desnecessárias, trabalha perto do limite. E de vez em quando -
seja por uma inesperada demanda excessiva, seja por um imprevisível atraso em
alguma entrega - uma coisa ou outra deverá faltar naturalmente. (É claro que
isto não se aplica a ítens essenciais, que parariam a linha de produção.)”
Me lembro disto toda vez que vejo gente reclamando exacerbadamente
de alguma espera em momentos de pico. Uma vez que não tiveram a sorte de ter um
Orientador como este, estas pessoas esperam que o dimensionamento seja pelo
pico - e não se preocupam que o serviço ou equipamento permaneça com uma ENORME
ociosidade por todo o resto do tempo.
A tão criticada opção por decretar feriados em dias de
jogos da Copa do Mundo é portanto profissional e racionalmente perfeita. Não se
pode dimensionar algo - um Metrô, por exemplo - pela utilização do pico de uso
de um dia normal MAIS o volume excepcional (e que não irá se repetir) do dia de
um destes jogos. Teríamos um Metrô dimensionado para apenas UM único dia - ou
dois, ou três - e sub-utilizado pelo restante de sua existência. Raciocínio
mais amador e ignorante não pode existir. É evidentemente muito melhor
contrabalançar um movimento excepcional (jogo de Copa do Mundo) com uma redução
excepcional (feriado fora de época). E assim dimensionar o Meio de Transporte
de forma inteligente, e não excessiva.
O problema é que os tais “críticos” falam de orelhada,
arrotando um conhecimento que não têm para cobrar uma solução que não existe
para um problema que não entendem.
Sugiro um esforcinho para aprender e entender antes de sair
chutando. Please!
(abr/2014)
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